Veelgestelde vragen

Bij shared hosting deel je een server met andere websites, wat kosteneffectief is maar beperkte resources biedt. VPS (Virtual Private Server) geeft je gegarandeerde resources en meer controle, alsof je een eigen server hebt. VPS is ideaal voor groeiende websites die meer prestaties nodig hebben.

De benodigde bandbreedte (dataverkeer) hangt af van het aantal bezoekers en de inhoud van je website. Als vuistregel geldt:

Kleine website: 1-5 GB per maand (tot 1.000 bezoekers)

Middelgrote website: 5-20 GB per maand (1.000-10.000 bezoekers)

Grote website: 20+ GB per maand (10.000+ bezoekers)

Hoeveel dataverkeer bij een pakket hoort, zie je in de pakketvergelijking. Groeit je website daaroverheen, dan stap je eenvoudig over naar een groter pakket.

Ja! We bieden gratis website migratie aan voor alle nieuwe klanten. Ons technische team zorgt ervoor dat je website zonder downtime wordt overgezet. We migreren je bestanden, databases, email accounts en zorgen dat alles perfect werkt voordat we de DNS wijzigen.

Ja, we maken dagelijks automatische backups van alle websites. Deze backups worden 30 dagen bewaard en je kunt ze eenvoudig terugzetten via je control panel. Voor extra zekerheid raden we aan om ook zelf regelmatig backups te maken van belangrijke wijzigingen.

De meeste domeinen (.nl, .com, .org) zijn binnen enkele minuten tot een uur actief. DNS propagatie kan echter tot 24-48 uur duren voordat je domein wereldwijd bereikbaar is. Je kunt je website meestal al binnen een uur na registratie bezoeken.

Ja, je kunt je domein eenvoudig verhuizen naar Venimo. Het proces verschilt per domein type:

.nl domeinen: Gratis verhuizing via SIDN, meestal binnen 1 dag

Internationale domeinen: Transfer met EPP/auth code, 5-7 dagen

Email en DNS: Blijven werken tijdens de verhuizing

We helpen je graag met het verhuisproces en zorgen dat alles soepel verloopt.

We sturen 14 dagen voor het einde van de periode een verlengfactuur en 3 dagen ervoor een herinnering. Staat automatisch verlengen aan en is de factuur betaald, dan loopt je domein gewoon door.

Is een domein toch verlopen, dan is herstel vaak nog een tijd mogelijk, afhankelijk van de extensie; soms tegen extra kosten. Daarna kan het domein vrijkomen voor registratie door anderen. Neem bij twijfel direct contact op met support.

Bij elk hostingpakket krijg je e-mailadressen op je eigen domein (bijv. info@jouwdomein.nl). Hoeveel e-mailaccounts bij een pakket horen, zie je in de pakketvergelijking.

Je mail is te gebruiken via webmail, Outlook, Apple Mail en andere e-mailprogramma's, met spamfiltering en virusscanning.

Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen:

Supportticket: via je klantpaneel

Live chat: via de chatknop op de website

E-mail: support@venimo.nl

Telefoon: +31 (0)85 060 1002

We zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 en reageren zo snel mogelijk. Voor urgente problemen raden we telefoon aan.

Ja! Alle support wordt geleverd door ons Nederlandse team. We spreken jouw taal en begrijpen de lokale markt. Geen chatbots of buitenlandse callcenters - alleen directe hulp van echte mensen die weten waar ze over praten.

Absoluut! We bieden een 1-klik WordPress installatie via je control panel. Daarnaast helpen we met theme installatie, plugin configuratie, en WordPress optimalisatie. Ons team heeft uitgebreide ervaring met WordPress en helpt je graag verder.

Je betaalt veilig via Stripe. Op de betaalpagina kies je zelf hoe je betaalt, bijvoorbeeld met iDEAL | Wero, creditcard of Bancontact. Welke methoden beschikbaar zijn, zie je op die pagina.

Wij zien of bewaren nooit je bank- of kaartgegevens. Een betaling wordt direct verwerkt.

Je kiest per pakket voor maandelijks of jaarlijks betalen. Bij jaarlijks betalen betaal je per maand minder; het verschil zie je bij elk pakket.

Wil je de betaaltermijn van een lopende dienst wijzigen? Neem dan contact op met support.

Je kunt eenvoudig opzeggen door automatisch verlengen uit te zetten bij de dienst in je klantpaneel, of door een e-mail te sturen naar support@venimo.nl. Er zijn geen opzegtermijnen - je dienst blijft actief tot het einde van je betaalde periode. We vragen alleen waarom je vertrekt zodat we onze service kunnen verbeteren.